§1 Загальні положення.

1. Цей регламент визначає правила надання послуг електронним шляхом, включаючи правила продажу в інтернет-магазині, доступному за доменною адресою taotaospa.pl/sklep («Магазин»), адміністратором якого є: THAI THAI SP. Z O.O., 00-682 Варшава, вул. Hoża 86, прим. 410, ІПН: 9512521540, KRS: 0000906758. Продавцем та оператором, відповідальним за інформаційне та логістичне обслуговування Магазину, є THAI THAI SP. Z O.O., 00-682 Варшава, вул. Hoża 86, прим. 410, ІПН: 9512521540, KRS: 0000906758. Суб’єктом, що надає послуги онлайн-платежів, є Autopay S.A.
2. Магазин продає лише товари, представлені на своєму веб-сайті, пропонуючи їх виключно для власного використання Клієнтами. Будь-яке замовлення, зміст якого або обставини, за яких воно було зроблено, вказують на те, що воно було зроблено з метою отримання прибутку, буде вважатися недійсним і не буде виконаним, про що Клієнт буде поінформований електронною поштою.
3. Продажі в Магазині відбуваються через Інтернет у формі дистанційного договору між Покупцем і Продавцем.
4. Технічні вимоги для належного функціонування інформаційно-комунікаційної системи, що використовується Магазином: підключення до Інтернету, інтернет-браузер або відповідний додаток, наявність і надання адреси електронної пошти, що дозволяє надсилати інформацію, що стосується обробки замовлення.
5. При використанні послуг, описаних в цих умовах, клієнту забороняється надавати незаконний контент.
6. Продавець надає електронні послуги відповідно до цих умов.
7. Уся інформація щодо обробки персональних даних міститься в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті Магазину https://taotaospa.pl/polityka-prywatnosci/.
8. Зв’язок Магазину з Покупцем відбувається за допомогою: електронної пошти: sklep@taotaospa.pl, телефону: +48 603 892 782.
9. Терміни, що використовуються в цих Умовах, мають таке значення:
10. Термін виконання замовлення – це час, який починається з моменту підтвердження Магазином прийняття замовлення до виконання і закінчується, коли замовлений товар отримується Клієнтом;
11. Робочі дні – всі дні тижня з понеділка по п’ятницю, крім державних свят;
12. Споживач – відповідно до ст. 221 Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільного кодексу, фізична особа, яка укладає з Продавцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю;
13. Кошик – елемент Магазину, за допомогою якого Покупець вказує деталі замовлення, такі як кількість товарів, адреса доставки, дані рахунку-фактури, спосіб доставки, спосіб оплати і т.д;
14. Покупець – фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка користується Магазином, зокрема відвідує його, реєструється та/або здійснює покупку в Магазині на умовах цих Умов;
15. Файл cookie – невелика інформація, яка зберігається сервером на пристрої Клієнта у вигляді файлу, який сервер може зчитувати при повторному підключенні з того самого пристрою. Більше інформації про файли cookies можна знайти в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті Магазину https://taotaospa.pl/polityka-prywatnosci/;
16. Політика конфіденційності – документ, що містить інформацію про персональні дані, які обробляються Продавцем, доступний на веб-сайті Магазину https://taotaospa.pl/polityka-prywatnosci/;
17. Магазин – інтернет-магазин, доступний за доменною адресою https://taotaospa.pl;
18. Продавець – номер мобільного телефону: +48 603 892 782; email: sklep@taotaospa.pl; THAI THAI SP. Z O.O., 00-682 Варшава, вул. Hoża 86, прим. 410, ІПН: 9512521540,
    KRS: 0000906758, Статутний капітал 5 000,00 зл.
19. Сторінка товару – сторінка в Магазині, на якій представлена інформація про пропонований товар;
20. Договір купівлі-продажу – договір дистанційної купівлі-продажу на умовах, викладених у цих Умовах, укладений між Покупцем і Продавцем.

§2 Розміщення замовлень.

1. Для того, щоб оформити замовлення в Магазині, Покупець повинен використовувати найновіші версії веб-браузерів. У ньому повинні бути увімкнені Java Script та файли cookie.
2. Для виконання замовлення Клієнта необхідно надати адресу доставки (назва, вулиця, поштовий індекс, місто) та контактні дані (ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти). Надання таких даних, як: ім’я, прізвище, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, є повністю добровільним і не буде використовуватися ніяким іншим чином, крім як для виконання замовлення, оформленого Покупцем в Магазині. Відсутність таких даних унеможливить виконання замовлення.
3. Замовлення можна оформити без реєстрації облікового запису в Магазині або через зареєстрований обліковий запис.
4. Покупець може розміщувати замовлення в Магазині 24 години на добу. Покупець оформляє замовлення, вказавши на сторінці товару товар, який його цікавить – команда “Додати в кошик”, а потім в Кошику на наступних кроках вказує спосіб отримання та оплати замовлення.
5. Розміщуючи замовлення, Покупець заявляє, що придбання товарів у Магазині не має на меті отримання прибутку і призначене виключно для його/її особистого використання.
6. Під успішним оформленням замовлення розуміється процес проходження всіх 4 етапів (кроків) оформлення замовлення і підтвердження його кнопкою “Замовити та оплатити”. Підтвердження замовлення шляхом натискання кнопки “Замовити та оплатити” передбачає зобов’язання оплатити замовлення.
7. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається з моменту отримання Клієнтом електронного повідомлення, яке Продавець надсилає після того, як Клієнт оформив замовлення. Електронний лист містить підтвердження отримання замовлення Продавцем разом з усіма важливими елементами замовлення.

§3 Ціни на товари.

1. Магазин розміщує інформацію про свою пропозицію на сторінках товарів і пропонує товари через Інтернет.
2. Ціни на сайті Магазину поруч із пропонованим товаром на сторінці товару включають ПДВ і вказані в злотих; вони не включають можливих витрат на доставку.
3. Інформація про загальну вартість замовлення, що включає в себе: ціну товару, вартість доставки та витрати на обробку платежу в разі використання платіжної системи PayPal, надається після того, як Клієнт вибрав форму доставки замовлення та форму оплати – на третьому кроці оформлення замовлення в Кошику для покупок.
4. Кожна транзакція підтверджується рахунком-фактурою з ПДВ у злотих. Будь-які витрати на доставку включені в рахунок-фактуру. Продавець надає Клієнту рахунок-фактуру або виправлення рахунку-фактури в паперовій або електронній формі.
5. На товарних сторінках Магазину може бути розміщена акційна пропозиція, згідно з якою ціни на товари будуть знижені. Акції в Магазині не підсумовуються, якщо правилами конкретної акції не передбачено інше.

§4 Форми оплати та доставки.

1. Оплату за замовлені послуги можна здійснити платіжною карткою, онлайн-переказом або традиційним банківським переказом. Актуальні форми оплати вказані на сайті Магазину в розділі “Форми оплати”.
2. Електронні ваучери надсилаються в усі країни світу.
3. Відправлення ваучерів поштою, кур’єром або транспортною компанією неможливе.
4. Доступні способи оплати: Платіжні картки:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro.

§5 Виконання замовлення.

1. Під виконанням замовлення розуміється завершення всіх етапів процесу виконання: від початку процесу виконання замовлення, через передачу відправлення кур’єрській компанії, до передачі відправлення Клієнту.
2. Виконання договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем, починається з підготовки товару до відвантаження, що передбачає зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
3. Час обробки замовлення становить від 1 до 10 робочих днів. Електронні ваучери надсилаються клієнтам електронною поштою в години роботи спа-центру Tao Tao, тобто з понеділка по п’ятницю з 12.00 до 21.00, в суботу та неділю з 11.00 до 20.00.
4. Клієнт має право вносити зміни в замовлення або відкликати його до моменту відправлення.

§6 Умови пред’явлення претензій (повідомлення про дефекти проданих товарів).

1. Для договорів, укладених з 25 грудня 2014 року, підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом за гарантійними зобов’язаннями за фізичні та юридичні дефекти визначаються Законом про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року. У разі виникнення будь-яких претензій слід звертатися до Магазину електронною поштою за адресою reklamacje@taotaospa.pl
2. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний недолік товару виявлено до закінчення двох років з дня передачі товару покупцеві.
3. Клієнт має право вимагати обміну або повернення коштів, якщо послуга була надана неякісно. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про дефект на рецепції спа-центру.
4. Продавець зобов’язаний відповідати на запити Покупця не пізніше, ніж протягом 14 днів.

§7 Відмова від договору.

1. Відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору протягом 14 днів, не пояснюючи причин і не несучи жодних витрат, за винятком витрат, пов’язаних з витратами, відмінними від найдешевших звичайних витрат на доставку товару, і прямих витрат на повернення товару Продавцю. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати, до закінчення терміну, електронною поштою на адресу sklep@taotaospa.pl або шляхом листування за адресою: Tao Tao Spa – реквізити Продавця вище, заяву в письмовій формі – для цього можна заповнити форму відкликання.
2. У разі відмови від Договору, Договір вважається неукладеним, а Споживач звільняється від будь-яких зобов’язань. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару, що виникло в результаті використання товару понад те, що необхідно для з’ясування природи, характеристик і функціонування товару, якщо Продавець не повідомив споживача про право відмовитися від Договору. Відповідно до Закону, термін повернення платежу становить 14 днів з дня отримання Продавцем заяви Споживача про відмову від Договору. Продавець може затримати повернення отриманої від Споживача оплати до тих пір, поки не отримає назад товар або поки Споживач не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія настане раніше.
3. Відповідно до статті 38 Закону “Про захист прав споживачів”, споживач не має права на відмову від договору, зокрема, щодо договорів:
   • – в яких об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення індивідуальних потреб споживача;
   • – коли об’єктом перформансу є предмет, який швидко псується або має короткий термін зберігання;
   • – коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

§8 Питання, не передбачені правилами.

1. Договори укладаються Магазином відповідно до польського законодавства та польською мовою.
2. Положення польського законодавства, зокрема, Закон про права споживачів від 30 травня 2014 року, Цивільний кодекс, Закон про надання електронних послуг, застосовуються до питань, не охоплених цими Умовами.
3. Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем і Клієнтом, підлягають розгляду в компетентних судах відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу від 17 листопада 1964 року.
4. Клієнт, який є споживачем, має можливість використовувати позасудовий спосіб розгляду скарг та відстоювання своїх прав: Воєводські інспекції торгової інспекції, Постійні арбітражні споживчі суди, що діють при Воєводських інспекціях торгової інспекції, Омбудсмени з питань захисту прав споживачів, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів. Інформацію про те, як отримати доступ до вищезазначених способів і процедур вирішення спорів, можна знайти за наступною адресою: http://polubowne.uokik.gov.pl/.
5. Споживач також може подати скаргу через платформу ОВС (онлайн-вирішення спорів), доступну за електронною адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Європейська платформа ОВС забезпечує єдину точку доступу для споживачів і торговців для позасудового вирішення спорів щодо договірних зобов’язань, які випливають з укладеного договору купівлі-продажу в Інтернеті та/або укладеного договору про надання послуг в Інтернеті.

§9 Прикінцеві положення.

1. Цей Регламент доступний за адресою: Tao Tao Spa, вул. 3 Мая 74, 05-825, Гродзиск-Мазовецький, а також за доменною адресою Магазину taotaospa.pl. Клієнт може отримати доступ до Регламенту в будь-який час, перейшовши до розділу Регламент на веб-сайті Магазину.
2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, зокрема, з важливих причин:
   • зміни в законодавстві,
   • зміни у формах оплати,
   • зміни у способах доставки,
   • зміна організаційно-правової форми бізнесу.

3. Зміни в цих умовах не вплинуть на розміщені та оброблені замовлення. До прийнятих до виконання замовлень застосовуються правила, що діють на момент розміщення замовлення.
4. Цей регламент діє з 01.09.2025 р.